TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web www.tactical503.com (en adelante “Sitio Web”), del que es titular y propietario BLINDARTE S.A. DE C.V. (en adelante “TACTICAL 503”) empresa salvadoreña con domicilio en Plaza Jade, Blvr. Luis Poma, 1502, San Salvador.
Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.
Si el Usuario hiciera uso del Sitio Web, ello implicará la aceptación tácita y plena de las Condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones. El Usuario es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar uso de este Sitio Web en ningún caso.
La información proporcionada no se transmite o difunde con terceros.
Razón social: BLINDARTE S.A. DE C.V..
Contacto: tienda@tactical503.com y +503 7634-9160
Dirección: Plaza Jade, Blvr. Luis Poma, 1502, San Salvador.
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2. Capacidad de Compra
Los Usuarios que sean Clientes de TACTICAL 503 y que a su vez dispongan de la autorización de TACTICAL 503 podrán realizar COMPRAS en el Sitio Web.
3. Exactitud del Contenido e Información del Sitio Web y sitios relacionados
El contenido del Sitio Web se muestra única y exclusivamente con fines informativos sobre los productos disponibles en el Sitio Web y bajo ningún supuesto constituirán una opinión, orientación, asesoramiento o consejo profesional o de ninguna otra clase por parte de TACTICAL 503. Si el Usuario requiere asesoramiento u opinión específicas sobre productos y/o servicios promocionados en el Sitio Web deberá buscar a un profesional independiente que pueda prestarle dicho asesoramiento u opinión.
TACTICAL 503 y sus respectivos administradores, empleados y proveedores de servicios, no será responsable en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza, procedentes de cualquier uso o decisión que los Usuarios realicen basándose en la información mostrada en el Sitio Web. El Usuario acepta que será el responsable único y exclusivo de las decisiones tomadas basadas en la información del Sitio Web.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web y sitios relacionados se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de TACTICAL 503. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web son expuestos con fines ilustrativos, por lo tanto, los Usuarios aceptan que las características del producto final podrían variar.
TACTICAL 503 no se responsabiliza de los daños y/o perjuicios derivados de la falta, inexactitud o error de la información contenida en el Sitio Web.
Al realizar COMPRAS en el Sitio Web, por favor, tenga en cuenta que:
- Todos los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen los gastos de transporte a menos que se indique lo contrario;
- Las medidas y tamaños mostrados en el Sitio Web son aproximados y pueden variar;
- Las tonalidades de los colores pueden variar al mostrado en el Sitio Web;
- Todos los artículos están sujetos a disponibilidad;
- Es posible que el inventario físico tenga diferencias al mostrado en el Sitio Web.
4. Condición del Suscrito
A través de su Sitio Web, www.tactical503.com, TACTICAL 503 proporciona información acerca de sus productos y ofrece a sus Suscritos la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran hacer compras en TACTICAL 503 deben contar con la condición de “Suscrito”, la cual adquieren llenando el formulario de registro en el Sitio Web, y siguiendo los pasos que TACTICAL 503 les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos. La condición de Suscrito supone la adhesión por parte de éstos a las Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Al proporcionar la información solicitada en la planilla de registro y suscribirse al sitio de www.tactical503.com, se autoriza a recibir en el correo electrónico suministrado, información sobre promociones, descuentos, noticias y novedades relacionadas a la marca TACTICAL 503 y productos de 5.11 Tactical, sin que esto conlleve una violación de las regulaciones internacionales de anti spam.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o naturales que no lleguen a registrarse ni inicien una COMPRA de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los Términos y Condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser aplicable.
TACTICAL 503 por este medio hace del conocimiento de sus Suscritos y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es El Salvador.
5. Disponibilidad
TACTICAL 503 hará todo lo que sea razonablemente posible para satisfacer todas las COMPRAS. Sin embargo, puede darse el caso, como incidencias en los sistemas informáticos, que hagan que la cantidad finalmente suministrada por el Proveedor y/o TACTICAL 503 difiera de la cantidad realmente disponible, imposibilitando la completa satisfacción de todas las COMPRAS efectuadas por los Usuarios.
En el evento de que el producto no esté disponible después de que el Usuario haya realizado la COMPRA, será informado vía telefónica y/o correo electrónico de la anulación total o parcial de ésta. La anulación parcial de la COMPRA debido a falta de inventario no da derecho al Usuario a la anulación de la totalidad de la COMPRA, ni derecho a compensación o resarcimiento de ninguna naturaleza. Si a raíz de esta cancelación el Usuario desea devolver el producto entregado, deberá referirse a los presentes Términos y Condiciones y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso.
En el supuesto de que una COMPRA deba ser anulada total o parcialmente debido a una falta de inventario, el Usuario podrá seleccionar un producto diferente por el mismo valor o por un valor inferior. En caso de que el Usuario no quisiera otro producto del Sitio Web, se le efectuará un reintegro, cuyo plazo de efectividad puede variar en función del método de pago empleado.
6. Precios
Los precios mostrados en el Sitio Web serán mostrados en Dólares Americanos (USD $), moneda de curso legal de El Salvador.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable a menos que se indique lo contrario.
Los precios mostrados en los productos vendidos en el Sitio Web excluyen los gastos de envío.
7. Pagos y Costos de envío
TACTICAL 503 pone a disposición de los Usuarios con capacidad de COMPRA la posibilidad de pagar sus COMPRAS contra cargo a sus tarjetas de crédito Visa, MasterCard o Amex.
Todos los Usuarios con capacidad de COMPRA se comprometen a realizar COMPRAS para las que tengan fondos disponibles en sus tarjetas de crédito Visa, MasterCard o Amex. El Usuario está obligado a presentar una forma de pago válida al momento de realizar un pedido.
Al precio final de COMPRA se le sumarán las tarifas correspondientes de envío. En cualquier caso, dichos cargos serán comunicados previamente al Suscrito antes de formalizar la propia COMPRA.
La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en la página web www.tactical503.com, en la sección de “Mi cuenta” y/o “Mis pedidos”.
El Suscrito deberá informar a TACTICAL 503 de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para COMPRAS en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que TACTICAL 503 pueda realizar las gestiones oportunas.
8. Aceptación de su Orden
La finalización del proceso de COMPRA en el Sitio Web no constituye la aceptación de su COMPRA por parte de TACTICAL 503. La aceptación de su COMPRA se llevará a cabo sólo cuando se hayan podido realizar exitosamente los cargos a su tarjeta de crédito y se haya comprobado la disponibilidad efectiva del producto. TACTICAL 503 se reserva el derecho a rechazar cualquier COMPRA por cualquier motivo que considere oportuno. Se hará una autorización por el precio final en el momento de realizar el pedido. El monto de la COMPRA se debitará al Usuario al momento de despacharse su pedido.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de uso y la confirmación del proceso de COMPRA, TACTICAL 503 enviará un correo electrónico al Usuario tan pronto como sea posible a la dirección de correo electrónico proporcionado al introducir sus datos de facturación y/o datos de envío, confirmando los detalles de la COMPRA realizada.
9. Políticas de retiro en tienda
- Para las órdenes de este tipo podrás acercarte a la tienda a retirar tu pedido una vez recibas el correo indicando que tu pedido está listo para retirar.
- Para las órdenes que son de método de pago web, tendrás hasta 15 días para presentarte a la tienda a retirar tu pedido.
- Para las ordenes que son recogida y pago en tienda, el cliente contará con 48 horas a partir de la notificación que recibirá a su correo electrónico para retirar el pedido y realizar el pago. Si después de 48 horas el cliente no se acerca a retirar y pagar el pedido, el comercio cancelará la orden correspondiente.
- En caso de no poder acudir el titular de la compra a retirar el pedido, podrás enviar a una persona siempre y cuando pueda mostrar el correo/número de pedido web.
10. Políticas de Seguridad
TACTICAL 503 cuenta con medidas de Seguridad para el ejercicio del comercio por medios virtuales o electrónicos.
TACTICAL 503 tiene servidores seguros que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer) cuando transmiten o reciben información personal. En adición, mantenemos estándares de Seguridad elevados y no almacenamos información de pago. Los proveedores bancarios de TACTICAL 503 son de alta reputación y cumplen con estándares de Seguridad PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard.)
Verificar Certificado SSL
El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
TACTICAL 503 no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Una vez finalizado el proceso de COMPRA, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Suscrito podrá imprimir.
11. Cancelación de Pedidos y Derecho de Retracto
Derecho de Cancelación
El derecho de cancelación podrá ejercerse en la sección de “Mi cuenta” y/o “Mis pedidos”, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado y preparado para su envío.
12. Garantía de Productos
TACTICAL 503 actúa en calidad de vendedor al por menor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web www.tactical503.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario o Suscrito dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de TACTICAL 503.
Para COMPRAS en línea, si la COMPRA llega dañada, el Usuario deberá reportarlo inmediatamente.
No serán objeto de cambio productos por errores imputables al Usuario en el momento de la COMPRA. Los productos únicamente serán objeto de cambio por desperfectos evidentes manifestados al memento de entrega o bien por el envío erróneo de un producto no solicitado. El Cliente se obliga a conservar la caja y los accesorios del producto ya que en algunos casos se requieren cuando se debe realizar cambio de producto para hacer valer la garantía.
TACTICAL 503 limita la recepción de reclamos de garantía exclusivamente a productos comprados que no funcionen adecuadamente por problemas en su fabricación u omisión interna del producto. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, incorrecta configuración, utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante o inadecuada por parte del Usuario.
Adicionalmente, también quedan excluidos de garantía todos aquellos casos en que el Usuario no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante y todas aquellas especificaciones que se indiquen en los términos de garantía de cada producto. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.
Para iniciar un reclamo por garantía debe reportar el caso enviando un correo electrónico a tienda@tactical503.com.
El usuario ante cualquier reclamo sobre su COMPRA deberá presentar el producto en las mismas condiciones en las que fue entregado, conservando la totalidad del empaque original y accesorios en perfectas condiciones físicas.
El costo de envío y transporte cubre únicamente la entrega del producto, no cubre ningún trámite adicional de garantía.
TACTICAL 503 se reserva el derecho a poder revisar cualquier producto objeto de reclamación y establecer un diagnóstico definitivo para el Usuario, en un plazo máximo de 30 días calendario. En caso de reposición de un producto por otro nuevo en COMPRAS en línea, un agente de servicio al cliente notificará al Usuario, y entregará un nuevo manifiesto de entrega de producto donde se especificará que el mismo está siendo cambiado por un producto nuevo.
TACTICAL 503 pone a disposición del Usuario el correo electrónico tienda@tactical503.com para poder solicitar información sobre los plazos de garantía de cualquier producto publicado en el Sitio Web.
TACTICAL 503 y sus respectivos administradores, directores, agentes, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el indebido funcionamiento de los productos comprados en el Sitio Web.
13. Devoluciones
Serán admitidas devoluciones exclusivamente en el caso de que TACTICAL 503 le haya despachado un producto diferente al que el Usuario haya comprado o si el Usuario manifestó en el comprobante de entregas daños en el producto y lo rechazó según se describe en el punto 12 de los presentes Términos y Condiciones.
Se establece un plazo de 7 días calendario para aceptar devoluciones de Usuarios para realizar cambios del producto. En el caso de devolución de productos por defectos de fabricación, la auditoría de TACTICAL 503 utilizará su criterio para evaluar que efectivamente el producto presenta tal defecto de fabricación y autorizará la devolución del producto.
El Usuario debe cumplir los siguientes requisitos para que TACTICAL 503 admita la devolución del producto:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en perfecto estado su embalaje y etiquetado original.
- En el caso de devoluciones de calzados, zapatillas, textiles o accesorios, los mismos deberán ser devueltos con sus cajas o embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de estos productos si no se presentan con su respectiva caja o embalaje.
No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto.
Está prohibido aceptar devolución de producto no comprado previamente en el Sitio Web.
Para las compras realizadas a través de nuestra página web tactical503.com, los productos con descuento no son elegibles para cambios ni devoluciones.
Para efectuar la devolución, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:
- El Usuario debe informar vía correo electrónico a tienda@tactical503.com especificando los artículos que desea devolver, el motivo, foto del producto, copia de su DUI y factura de compra. No se aceptarán devoluciones si no se incluyen los documentos mencionados.
- En caso de ser aprobada, TACTICAL 503 le hará llegar vía correo electrónico las indicaciones para hacer efectiva la devolución.
En caso de devolución del producto en tiendas, el procedimiento es el siguiente:
- El Usuario debe acercarse a la tienda donde realizó la compra con el producto que desea devolver, con su DUI, ticket o factura.
- La tienda recibirá el artículo, lo revisará y validará que se encuentre en condiciones adecuadas para aceptar la devolución.
- Toda devolución de producto en tiendas debe ser debidamente autorizada por el gerente o encargado de la tienda.
- Se procederá con la devolución y cambio del artículo.
14. Reembolsos
La devolución efectiva de los productos, tal y como se describe en el punto 13 de los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a un reembolso igual o inferior al costo de los productos devueltos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
TACTICAL 503 gestionará la orden de reembolso bajo el mismo método que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación de una devolución exitosa y en adecuadas condiciones del producto devuelto.
El Usuario, también puede optar, en sustitución al reembolso, al envío de un producto nuevo por parte de TACTICAL 503 por un valor igual o inferior al producto que desee devolver. Esta sustitución está sujeta a la disponibilidad de los productos en el momento de la solicitud por parte del Usuario.
15. Despacho y Entrega de Productos para Compras en línea
TACTICAL 503 se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario debe especificar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes y en áreas servidas por la compañía de transporte.
El Usuario se hace responsable de cualquier extravío que pueda resultar de indicar a una persona distinta al mismo Usuario como persona a recibir la COMPRA en la dirección de envío al finalizar la COMPRA y libera de toda responsabilidad a TACTICAL 503 que se pueda derivar de dicho extravío.
TACTICAL 503 no será, en ningún caso, responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega especificada por el Usuario durante el proceso de formalización del pedido no exista, sea incorrecta, incompleta o imprecisa.
TACTICAL 503 se reserva el derecho de poder enviar un mismo pedido dividido en una o varias entregas, en función de las características de la COMPRA y la disponibilidad del operador logístico.
El Sitio Web define un plazo de tiempo de entrega el cual es un estimado y rige a partir del momento en que se confirma la orden de COMPRA por parte de TACTICAL 503, de acuerdo con lo estipulado en el punto 8 de estos Términos y Condiciones. Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de los productos al momento de la orden, posibilidad de ubicar al Usuario de manera inmediata, disposiciones propias de los distribuidores para el despacho de ciertos productos,, entre otros. Si el plazo de entrega variara, TACTICAL 503 no pagará indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto. Se ha establecido que las entregas pueden tomar entre 2 y 7 días hábiles, en función de la distancia y la dirección de entrega suministrada por el Usuario.
En el Correo de Confirmación de Envío, se proporcionará el número de atención al cliente, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar a TACTICAL 503 para resolverla.
Los envíos serán siempre realizados a través de una empresa de mensajería o Servicio Postal (en adelante “compañía de transporte”), dependiendo del destino de la mercancía y las características de esta.
El Usuario debe tener en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el Sitio Web, los plazos estimados de entrega son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. En el caso de retrasos en las entregas previsibles por parte de la compañía de transporte, el equipo de Servicio al Cliente de TACTICAL 503 informará al cliente vía correo electrónico para poner el retraso en su conocimiento.
Los costos aplicables a cada COMPRA serán indicados en el último paso de confirmación de la COMPRA. El costo de la entrega no es reembolsable en el caso de que la entrega no sea posible.
TACTICAL 503 se reserva el derecho a cambiar los costos de transporte, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con los precios establecidos por las compañías de transporte.
La entrega del pedido se considerará efectiva a partir del momento en el cual la compañía de transporte pone el producto a disposición del Usuario, que será registrada a través del sistema de rastreo empleado por la compañía de transporte y confirmada a través de la recepción del pedido.
La empresa de transporte cuenta con el número de teléfono y de ser necesario, contactará directamente al Usuario para coordinar la entrega u obtener puntos de referencia para la dirección. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, la compañía de transporte notificará a TACTICAL 503.
La compañía de transporte realizará 1 intento de entrega a la persona y ubicación especificada en la COMPRA. Si tras esos 2 intentos no se ha podido realizar la entrega, la COMPRA será devuelta a la bodega de TACTICAL 503 y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.
El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de TACTICAL 503 realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando inmediatamente cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a TACTICAL 503 por correo electrónico dentro de los 7 (siete) días siguientes a su entrega. En el caso de que su pedido esté abierto, con el sello roto o removido al momento de la entrega, no debe aceptar el producto.
TACTICAL 503 y la compañía de transporte se reservan el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de clasificar como área no servida cualquier zona que considere que pone en riesgo la integridad física del personal de entrega y de la mercancía, así como otras áreas rurales de difícil acceso o con conexión deficiente por carretera.
TACTICAL 503 y sus respectivos administradores, directores, agentes, empleados y proveedores de servicios, no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el retraso de entrega de los productos comprados en el Sitio Web.
16. Contacto
Para consultas, cambios, facturación, etc. puede contactar a TACTICAL 503 por medio del correo electrónico tienda@tactical503.com o por teléfono durante horas laborales al +503 7634-9160.
17. Sitio Web TACTICAL 503
TACTICAL 503 tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del sitio web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo, con excepción de logos, diseños, marcas y nombres de los productos que lícitamente se han puesto en el comercio a través del sitio web.
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TACTICAL 503 declara de buena fe, que los productos de marcas registradas que se ofrecen en venta en el presente Sitio Web, son de propiedad de los fabricantes de tales marcas; y declara que la colocación de dichos productos en el Sitio Web, se hace bajo el entendimiento que los mismos son originales, porque así ha sido declarado por los distribuidores a nuestra empresa.
